這支 5 萬元隨身碟，竟能通行半導體廠禁區

高科技製造業的工廠戒備森嚴，外來電子設備總得經過層層關卡。但有款神祕隨身碟，卻在竹科半導體大廠無塵室隨處可見，且一支還要價近 5 萬元。

乍看與一般隨身碟（USB）沒兩樣的它，是用來檢查工廠機台設備是否有病毒、哪裡有漏洞。做出這產品的，是工業物聯網資安新創TXOne（睿控網安）。

全球前十大半導體商有5家都是客戶，且有客戶將這支隨身碟當作檢查入廠設備的標準配備。目前睿控企業客戶數超過1,300家，領域橫跨製藥、車廠、運輸、油氣、電力、水力等。

TXOne這名字，多數人很陌生，但「爸媽」大有來頭：由台灣最大資安軟體公司趨勢科技、全球前三大工業網路設備製造商四零四科技合資成立。2019年成立至今才短短兩年多，年營收已破千萬美元，每年成長2~3倍。

▲ 睿控網安執行長劉榮太（右二）。

「這是藍海市場！」睿控執行長劉榮太估計，到2026年，工業自動化控制系統（工控）的資安市場規模，將達120億美元（約新台幣3,300億元）。他並以IT資安占IT總花費約4%推算，認為工控資安預算也會占工廠設備投資4%，以每家大型製造商每年資本支出都是百億元起跳，商機相當驚人。

但要替高科技業、煉油廠、發電廠、運輸業做好資安防護，不像過去只要賣幾套軟體和設備、企業安裝完就結束。工控市場，看在傳統資安大廠眼裡，是一筆麻煩生意。

一來，每個產業、每間公司的需求都不同，很難透過砸資本、快速規模化。劉榮太舉例，若資安設備要安裝在船上，需要耐摔；放在火車要耐震、不會因跳電故障；若安裝在中東油田煉油廠，因對外網路通訊只能靠衛星，網速很慢，傳統需要透過網路更新大量病毒碼的方案就不適用。

二來，要將資安產品導入工廠，還得聽懂每個環節的利益關係人痛點、替他們解決。資安人員關心防護效果，稽核人員關心能否通過稽核，廠長關心會不會影響產線，產線網管人員關心會不會影響網路連線，甚至要規畫多大空間擺放設備等。因此睿控的解決方案，得客製化設計、盡力滿足所有需求才行。

第三，資安人員有限，如何將產品做得夠直覺簡單，讓工廠人員也會操作，融入日常營運流程，更是一大挑戰。

這也是為什麼，睿控第一個推出也是迄今最熱賣的產品，就是外表看似隨身碟的檢測設備。

產品總監程文浩解釋，將掃毒軟體做成外插式，有幾個好處。一來，無需在機台安裝軟體，影響機台運作；二來，工廠操作人員不須具備資安技能，只要將隨身碟插入機台，看燈號是紅、藍、綠，就能知道掃毒結果；還能自動產出報表、無毒證明、資產風險盤點，甚至直接將病毒隔離到隨身碟，方便資安人員集中管理。

相較過去要檢查設備是否有病毒，得先請資安人員安裝防毒軟體、掃描完、確認安全後，再將防毒軟體移除，耗時至少3小時。

「有次跟客戶介紹完產品後，他現場試用，立刻抓到2次病毒，馬上就知道有效果。」程文浩說，但他也坦言，做成隨身碟樣式也限制應用，因為有些製造業者為避免資料外洩、受外來病毒感染，會直接將插槽封死，無法使用產品。

隨著台積電發表設備資安標準、美國政府擴大資安規範，2021年以來，這款產品來自半導體業的需求，成長超過四倍。

目標明確、集中資源投入，讓睿控奪得先機。但包含劉榮太，公司有不少成員都來自趨勢科技，雖然已是資安界高手，一開始對工廠端可說是一竅不通。

為確實掌握客戶需求，劉榮太在公司成立初期，最重要的任務就是飛到各地做客戶訪談。「第一年，坐飛機飛了地球四圈多，從台灣到菲律賓、再到阿布達比、伊斯坦堡……」

了解痛點後，下一步得有耐心，根據客戶需求持續調整。

程文浩舉例，有次他們拿著網路監控設備去見客戶的資安人員，但對方最在乎的是「設備故障後，會不會導致斷網？」對一般企業來說，短暫斷網不是大問題，但工廠若斷網影響產線、導致生產率降低，資安人員會成箭靶，自然不敢導入。

為此，他們花了約4個月重新設計電路，調整成設備就算故障，也不會影響工廠整體網路連線。

「在這場域，最大的問題是（資安設備）能不能裝。不能裝的都是假的，會影響產線的都絕對不行。」劉榮太說。「要很務實，修正成客戶需要的樣子。」

取捨是，初期得花更多時間打進單一客戶。最久一次，有客戶談了2年都沒結案。

這雖然是挑戰，也是競爭壁壘。一來，可透過和不同場域的客戶練兵，累積產業知識。如能運用AI辨識機台異常行為，就是因睿控專注工控資安，客戶願合作分析機台語言，降低錯誤率。

二來，客戶規模夠大、具指標性，一旦打進去，每年將持續採購，也有利拓展該領域市場。

「每個客戶都很大、都很花時間，但好處是，進去之後就不太會被取代，因為幾乎融入營運，要換掉的成本也非常高。」劉榮太說。

資安同業指出，趨勢科技做過台積電等企業的防毒軟體、流量偵測生意，如今高科技機台前又都要裝設防火牆，讓關係企業睿控受惠。

睿控投資方集富亞洲資深董事李貞觀則觀察，製造業的自動化跟智慧化在這幾年呈跳躍式成長，但須被保護的產值也越高、應變時間更短。「TXOne是台灣產業精華的結合，結合國際領先的製造業和資安know-how，是少數成立就能打世界盃的公司。」

要想吃到新商機，技術和資源缺一不可，更重要的是，是否有足夠耐心，在這領域埋深土壤耕耘，等待收成。

（作者：張庭瑜；本文由《商業周刊》授權轉載；首圖來源：shutterstock）

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