為了提升服務品質，本次通話將會錄音。
每個打過客服電話的人，想必對這句話耳熟能詳。但「如果不同意錄音，請按 1」，你只會在蘋果客服電話聽到。
iOS 17 琳琅滿目新功能裡，隱私升級似乎最不起眼，但蘋果奉之為圭臬，不可撼動。發表會結束後，筆者短訪軟體工程高級副總裁 Craig Federighi，主題圍繞隱私和安全，但涉及產品面之廣卻在意料外。Craig 聚焦軟體工程開發，他卻認為安全不只軟體層面。
只有每個層面都綜合解決問題，從晶片到軟體，才能製造市場最安全的產品。
蘋果設立專門負責隱私和安全團隊，Craig 說設計開始就圍繞隱私和安全，而不是一切就緒後才加入。很多隱私重點是硬體和軟體工程師無法單獨解決，最早 TouchID 以指紋辨識築起 iPhone 第一層防護，但所有指紋資訊只存在 SoC 晶片的子系統。
Craig 稱之為「安全隔區」，透過元件化區隔出安全子系統，分別在硬軟體隔離，即使攻擊者攻破其中一層，也無法進入其他層。好比層層防護的銀行，必須先坐電梯下到地下百層，再經過重重關卡，才有辦法進入金庫。與其他巨頭大興土木蓋資料中心不同，蘋果傾向技術部署終端，先使用終端晶片算力解決。
效率和成本自然是一方面，但安全是重要考量。今年大紅的 ChatGPT 幾乎吃掉微軟 Azure 雲端的算力資源，因全球數以億計台電腦，都要經過網路伺服器傳輸推演。安全這件事，如果只能信任一個人，那就是自己，而不是標榜安全卻在冗長用戶協定內偷留後門的商業公司。
「你對 Siri 說話，其實與 Apple ID 沒有關係」，隱私團隊說，音訊永遠不會離開設備（Audio never leaves device），當使用者啟用 Siri，系統會產生隨機的身分辨識碼單獨管理，所有指令都只在設備端執行。同理可解釋為什麼拿到新 iPhone 後總要重新登錄指紋或臉部資訊。
這種堅持也反映至蘋果晶片，近兩年 A 系列、M 系列晶片，Neural Engine 與 CPU、GPU 一樣，也視為最重要性能指標。晶片性能不僅看跑分多高、體驗多流暢，還有能否構築安全圍牆。至於其他不可或缺資訊，蘋果會遵循「數據最小化」原則：
用戶搜索地理位置時，地圖 App 會採「模糊處理」：24 小時後，使用者搜尋過的精確地點會模糊為大致區域。
早年蘋果引入「差分隱私」（Differential Privacy）演算法確保用戶隱私，就是把個資打亂，與數百萬個資混合，即便蘋果也無法找到特定用戶資料，但整體數據卻能幫助蘋果找出最受歡迎的表情符號、最好用輸入建議。時至今日，iOS 是唯一從未遭大規模惡意攻擊的系統。
Craig 說，蘋果不會因要求體驗讓使用者放棄隱私，反之也不會為了安全性設置重重障礙，團隊採各種方式讓安全防護隱身，無形中保護用戶。
就像汽車安全氣囊，你可能不知道原理，甚至不知道它們存在，但它們就在那裡保護你。我覺得這就是最佳安全措施。
如今網路巨頭商業模式建立在利益交換上：用戶交出個資，換取個人化服務。那些知情或不知情下收集的隱私，一方面讓商業公司預測用戶行為，也讓你成為廣告投放對象。《人類簡史》作者赫拉利形容隱私喪失為：
就像非洲和美洲原住民，不經意間就把整個國家賣給歐洲人，只換來各色珠子和廉價飾品。
幾年前劍橋分析醜聞，將忽略「隱私」的惡果赤裸裸攤在世人眼前：任何有兆級用戶的公司，如果數據濫用，力量足以影響全世界。計算機科學家亞隆·蘭尼爾（Jaron Lanier）把技術和演算法的負面危害歸咎於免費商業模式：
當計算機越聰明、演算法更精準，一切都是為了讓人看到更多廣告時，世界就亂了套，我不稱之為社群網路，改稱為「行為改造帝國」。
同為巨頭科技公司，蘋果的特立獨行，總歸於它是硬體公司，上帝是普羅大眾消費者，而不是廣告商。但做好安全把關，並不來自口號，只關乎軟硬體結合、核心元件和操作系統，更關乎技術背後的人性理解度。
（本文由 愛范兒 授權轉載；首圖來源：蘋果）
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