帳號被盜拿不回、通報數突增 80%，LINE 重申「簡訊認證碼」勿外流

LINE 觀察 3 月目前與 2 月同期相比，LINE 帳號被盜使得來信客服尋求協助的件數增加 80%，用戶務必多加留意。

從 LINE 用戶回報客服的案例進行分析，主要有「帳號釣魚」、「電話號碼盜用」、「電腦版盜用」三種盜取帳號的手法。一旦發現帳號被盜，需由本人盡快透過客服網頁通報，點選「不登入並繼續操作」，填寫客服表單並等待後續處理。

帳號釣魚

不肖分子以「幫我們家寵物投票」、「幫孩子的繪畫作品投票」等名義，引導用戶需要「登入 LINE 後」才能進行下一步。他們利用假的登入頁面，讓用戶留下 LINE 帳號的電話號碼、密碼以及關鍵的簡訊認證碼，帳號就被盜取了。

官方強調，任何 LINE 帳號登入網頁都不需要輸入簡訊認證碼，也不需要點選移動帳號選項。因此只要在任何網頁看到前述兩點，就能 100% 確認是帳號釣魚的行為。

電話號碼盜用

不肖分子在社群平台張貼「徵求家庭代工」等貼文，請用戶留下電話號碼，然後透過對話誘使用戶提供 LINE 簡訊認證碼，接著就能利用電話號碼、簡訊認證碼盜走 LINE 帳號。

電腦版盜用

不肖分子以「加好友可免費領取遊戲幣」等名義，提供假的 QR Code 來加 LINE 好友，但這個 QR Code 其實不是用來加好友。一旦掃描假的 QR Code，不肖分子就能使用用戶的帳號，開始發送大量垃圾訊息甚至進行詐騙。

▲ 留意「寵物投票」、「幫孩子的繪畫作品投票」，勿在網頁輸入 LINE 簡訊認證碼。

萬一發現 LINE 帳號已經被盜（手機 LINE App 無預警被登出，無法重新登入使用），需由本人盡快透過客服網頁通報。為保護用戶的帳號安全，客服需要驗證身分，因此需由發生帳號問題的用戶本人直接與客服聯繫。

前往指定客服網頁，點選「不登入並繼續操作」，可立即填寫客服表單，填寫內容越詳細，越能幫助客服盡快釐清帳號問題。客服會在 24 小時內回覆，協助將被盜走的帳號停權，並引導註冊新帳號與協助轉移付費商品。

（圖片來源：LINE）