和 Meta AI 聊天要小心！外包人員可能比家人更了解你

與 Meta AI 聊天時，很多人常洩漏個人資訊，以為不會有人看到，現在卻被承包商看光光。Business Insider 報導，Meta 與許多科技巨頭一樣，會外包資料給特定公司以改善 AI 體驗，承包商員工更會閱覽用戶與聊天機器人對話，還能辨識特定使用者個資。

Meta經Outlier（Scale AI子公司）和Alignerr等培訓平台雇用的四名外包人員告訴Business Insider，工作時常看到含全名、電話號碼、信箱、性別、興趣等個人詳細資訊的聊天紀錄。承包商之一估算，過半聊天紀錄出現可辨識個資，多數為美國和印度用戶。

Business Insider查閱Meta外包文件，某些個資是Meta於聊天紀錄加註，讓承包商能最佳化AI回答。某些狀況用戶對話也主動透露個資，與Meta隱私政策相悖。許多AI系統政策允許用戶輸入個資，但不鼓勵這樣做，平台仍需保障個資安全。

承包商描述許多對話非常隱私，有時像諮商對話，有時像朋友交談，甚至是與伴侶親密交流。使用者常分享幻想、與機器人調情，或抱怨生活遇到的人和問題，並尋求建議。

Meta服務條款指出，「可能審查」用戶與AI互動，可能自動化也可能人工。Meta發言人表示，對誰可存取個資有「嚴格限制」，但外界仍質疑制度是否夠完善。

各科技公司加速開發個性化AI，就得處理越來越多個資和敏感數據，資安風險不斷上升。Surfshark 5月研究顯示，Meta AI是市場蒐集用戶個資最多的聊天機器人，共32類如財務、健康、種族、性取向等敏感訊息，遠超過Google Gemini和其他競爭者。Meta最近AI應用加入警告，提醒用戶注意個資隱私問題，並強調「長期記憶檔案」是為了提供更個性化服務，但也伴隨不小資安風險。

（首圖來源：Meta）