美國運輸部憂 AI 以個資訂定機票價格，將展開調查

美國運輸部長達菲（Sean Duffy）今天表示，運輸部對用人工智慧（AI）訂定個人化機票價格表示關切，將調查是否有企業採行此法。

路透社報導，達美航空（Delta Air Lines）上週向國會議員表示，公司未曾、將來也不會用AI為個別消費者定價。達菲說：「如果任何公司試圖根據收入多寡或身分為座位制定個人化價格，我保證會調查。若有任何公司試圖用AI個別定價，我們會嚴正應對。」

達菲指出，達美航空已表明不會用AI為個人機票定價，「我姑且接受他們的說法」。

民主黨籍聯邦參議員加勒戈（Ruben Gallego）、華納（Mark Warner）與布魯門塔（Richard Blumenthal）7月底表示，他們認為達美航空會用AI為個別消費者定價，「可能導致票價漲到每位消費者的『忍受極限』」。

達美航空曾表示，計劃與AI定價公司Fetcherr合作，年底前將AI營收管理技術用於20%國內線。Fetcherr官網表示，技術「獲得全球頂尖航空公司信賴」，並舉出達美航空、西捷航空（Westjet）、維珍航空公司（Virgin Atlantic）、墨西哥愉快空巴航空（Viva）及藍色巴西航空（Azul）。

美國航空公司（American Airlines）執行長伊索姆（Robert Isom）7月表示，用AI定票價可能損害消費者信任。

民主黨籍聯邦眾議員凱沙（Greg Casar）和特萊布（Rashida Tlaib）提出法案，禁止企業利用AI以美國民眾個資定價或薪資，並特別禁止航空業者發現有人搜尋家人訃聞時，趁機抬升機票價格。

達美航空表示，航空業者30多年來都是動態定價，票價會根據整體客戶需求、燃油價格和競爭等各種因素波動，絕不是據特定消費者的個資。

（譯者：陳昱婷；首圖來源：Unsplash）