Windows 10 完全退役，企業面臨四億台裝置資安風險與決策十字路口

微軟 14 日終止 Windows 10 主流支援，服役十年的作業系統之後不再有安全更新和技術支援。此決定影響全球超過六億台裝置，約四億台因硬體限制無法升級至 Windows 11，迫使企業與個人用戶在安全風險、高額延伸服務費用與環境責任間艱難抉擇。市場調查機構 StatCounter 最新數據，截至 9 月，Windows 10 仍佔全球桌面市場 40.5%，而 Windows 11 市佔率為 48.94%，顯示近半數用戶尚未完成轉移。這場影響數億用戶的系統遷移事件，牽涉企業決策、安全威脅到環境衝擊三大層面，值得管理層全面評估風險與制訂應對策略。

終止支援的實質影響

10 月 15 日起，Windows 10 的 Enterprise、Pro、Home、Education 及 IoT Enterprise 版本全面停止接收安全修補程式、功能更新和官方技術支援。微軟安全響應中心（MSRC）確認，此日期後發現的任何漏洞無法修補，未升級裝置將持續暴露於零日攻擊（zero-day exploit）風險中。網路安全公司 CyberArk 顧問 Matt Balderstone 警告：「一旦 Windows 10 到達生命週期終點，缺乏安全更新將使數百萬台裝置暴露於未來永遠不會修補的漏洞，為攻擊者利用舊系統創造最佳條件。」他特別提到 2017 年 WannaCry 勒索軟體攻擊英國國民保健署（NHS）的慘痛教訓，強調網路攻擊日益頻繁的時代，即使只有一台 Windows 10 裝置也嫌多。

Microsoft 365 和 Office 應用程式 Windows 10 平台仍可繼續使用，但完全停止更新。微軟承諾為 Microsoft 365 on Windows 10 提供三年安全更新，直至 2028 年 10 月 10 日，但功能更新 2026 年 8 月（Current Channel）至 2027 年 1 月（Semi-Annual Enterprise Channel）之間陸續停止。這種「部分支援」狀態為企業用戶提供緩衝期，卻也可能造成「溫水煮蛙」效應，延遲必要系統升級決策。

硬體門檻引發爭議

Windows 11 嚴格的硬體要求成用戶升級最大障礙。微軟要求必須配備有 1GHz 以上 64 位元處理器、4GB RAM、64GB 儲存空間、支援 DirectX 12 顯卡，以及最具爭議的 TPM 2.0（信賴平台模組）晶片和 UEFI 安全開機功能。TPM 2.0 是專用安全晶片，負責儲存加密金鑰、密碼等敏感資料，並在安全開機時驗證系統未遭篡改，同時支援 Windows Hello、BitLocker 磁碟加密和 Credential Guard 等進階安全功能。

然而這項要求引發廣泛批評。2024 年 12 月，微軟重申 TPM 2.0 為「不可協商的必要條件」，並在同年 8 月封鎖允許用戶不支援硬體安裝 Windows 11 漏洞。美國消費者權益組織 PIRG 資深主管 Nathan Proctor 批評：「Windows 10 支援終止對消費者和環境都可能造成損害」。他指 Windows 8 在 2016 年 1 月終止支援時僅 3.5% 用戶，Windows 8.1 在 2023 年 1 月終止支援時僅佔 2.2%，但 Windows 10 終止支援日卻仍有超過 40% 市佔率。

科技分析師指出，TPM 2.0 要求將超過三四年的舊裝置排除，這些裝置性能仍可滿足日常辦公需求，卻因安全晶片問題被迫「退休」。雖然技術社群開發修改註冊表等繞過方法，但微軟明確表示這些「非官方」安裝的 Windows 11 系統無法獲得支援，且可能將來更新時出問題。

延伸安全更新方案

面對龐大的未升級用戶群，微軟首次為消費版 Windows 提供延伸安全更新（Extended Security Updates，ESU）。這過去僅為企業客戶服務，現在以 30 美元買一年期安全更新，企業版一台裝置 61 美元（第一年），且價格逐年翻倍，最長可延伸三年。

為提高參與率，微軟 6 月增加兩種免費取得 ESU 的方式：一是使用 1,000 點 Microsoft Rewards 積分兌換，二是啟用 Windows Backup 功能並將設定同步至雲端，且歐盟用戶獲獨家優惠，無需備份或付費即可獲得一年 ESU。Windows 365、Azure Virtual Desktop、Azure 虛擬機器等雲端服務 Windows 10 虛擬裝置可免費獲得 ESU。

然而網路安全公司 Avast 專家 Luis Corrons 提醒用戶警惕詐騙：「支援終止不是世界末日，但卻是免費安全網的終結。攻擊者深知這一點，所以未修補的 Windows 和驅動程式漏洞會成為長期存在的入侵點。這也是詐騙者的機會──人們可能會看到假彈出視窗、升級優惠，甚至接到自稱微軟的詐騙電話」。

企業遷移面臨時間壓力

對企業用戶而言，Windows 11 遷移已成為迫在眉睫的 IT 優先事項。企業端點管理公司 ControlUp 9 月報告分析超過百萬台企業端點，發現雖然 Windows 11 採用率從一年前 18% 提升至 50%，但仍有超過 50 萬台企業端點持續運行 Windows 10。ControlUp 美洲區技術總監 Marcel Calef 警告：「看到 50% 里程碑令人振奮，但支援終止倒數計時開始，現在不是放鬆的時候。許多企業仍面臨重大的硬體和規劃挑戰」。

企業遷移面臨三大挑戰。首先是硬體兼容性盤點：IT 管理解決方案公司 Eclypsium 指出，許多企業缺乏完整的裝置清單，尤其是韌體層級的 TPM 和 UEFI 設定狀態。其次是配置差異問題：即使硬件符合規格，許多裝置的 TPM 晶片未在韌體中啟用，或以 Legacy BIOS 模式而非 UEFI 模式運行，需要逐一調整。第三是硬體汰換規劃：超過三四年的企業裝置往往無法滿足 Windows 11 要求，需要提前納入資本支出。

Eclypsium 專家強調：「升級專案早期辨識問題，可讓企業更妥善規劃 Windows 11 升級藍圖……開始執行升級前了解狀況，有助避免意外停機和營運困難。」對尚未啟動遷移流程的組織，專家直言：「如果組織尚未開始遷移，就算是落後。」

合法與經營風險

持續用沒有支援的作業系統將造成嚴重合法風險。網路安全顧問公司指出，醫療業（HIPAA）、金融業（GLBA、PCI-DSS）、政府與教育機構（FERPA、CJIS）等受監管行業的法規框架，普遍要求使用有支援且安全的軟體。繼續用 Windows 10 的組織可能面臨稽核失敗、法律罰款及網路保險資格喪失等後果。

IBM 數據顯示，資料外洩平均成本高達 445 萬美元，未修補系統每年面臨超過 1,200 個漏洞。IT 服務公司指出，不升級風險包括：第三方軟體廠商停止支援 Windows 10 導致軟體不相容、硬體驅動程式故障、系統崩潰與不穩定，以及與現代工具整合時停機時間增加。這些問題將蠶食員工效率並中斷日常業務運作。

使用過時系統也可能損害品牌信譽和客戶信任。如果客戶或合作夥伴認為企業的基礎設施不安全，可能導致合約或夥伴關係流失、客戶流失，以及在發生安全事件後的品牌損害。網路安全平台公司強調：「史無前例的網路風險時代，每天都有新攻擊企業，現在連一台 Windows 10 裝置都嫌多。消費者和企業必須努力在截止日期前更新系統，以避免暴露於安全風險下。」

環境衝擊與電子垃圾危機

Windows 10 終止支援也引發嚴重環境憂慮。市場研究公司 Canalys 估計，約 240 萬台電腦可能因無法升級至 Windows 11 而淘汰，若按一般手提電腦計算，堆疊高度將比月球還高 372 英里。另外產生約 1.06 億磅（約 480 萬公噸）電子垃圾，相當於 32 萬輛汽車。

國際電子垃圾日（正好也是 10 月 14 日）當天，歐洲廢棄物週（EWWR）和全球循環經濟及數碼權利組織聯合警告，微軟終止 Windows 10 免費支援將使數百萬台電腦提前報廢，產生超過 7 億公斤可避免的電子垃圾。「修理權歐洲」（Right to Repair Europe）聯盟呼籲歐盟執行強力生態規則，防止軟體驅動的報廢問題波及電腦、醫療裝置、智慧家居技術等領域。

循環計算公司（Circular Computing）指資訊及通訊科技（ICT）產業佔全球二氧化碳排放量 2%~4%，不當處理這些裝置將推高排放量。創辦人 Podcast 訪談強調：「人們焚燒電子垃圾不是因為他們喜歡燒，而是為了謀生……整個非洲大陸，往往是管理電子垃圾的唯一方式。幫他們找出替代方案，我認為這是改善非洲電子垃圾管理的辦法之一。」Canalys 也指出，雖然多數淘汰電腦可回收，但與最新有支援 Windows 版不相容，降低翻新和轉售潛力，影響價值。

環保倡議組織呼籲微軟延長免費支援，而國際電子垃圾聯盟則推動用戶參與 2025 年歐洲廢棄物週（聚焦電子電氣廢棄物減量）、國際電子垃圾日（10 月 14 日）和國際維修日（10 月 18 日）等。部分組織甚至向歐洲議會提交請願書，要求微軟重新考慮終止支援的決定，理由是環境和社會後果嚴重。

五大策略與建議

Windows 10 終止支援，用戶有五種選擇。第一，免費升級至 Windows 11：符合硬體要求的裝置可經 Windows Update 免費升級。第二，購買支援 Windows 11 的新裝置：硬體不符用戶，這是最安全的長期方案，但涉及資本支出。第三，參加 ESU 計畫：支付 30 美元（消費者）或 61美元（企業）起獲一年延伸安全更新，或以 Microsoft Rewards 積分、Windows Backup 功能免費取得。

第四，轉換至其他作業系統：部分用戶選擇改用 macOS 或 Linux，但需評估軟件兼容性和學習曲線。第五，繼續使用無支援 Windows 10：英國消費者組織 Which? 調查顯示，約 25% 英國 Windows 10 用戶截止日後會繼續用。然而專家一致警告「什麼都不做並非安全選項」。

IT 培訓機構 Nexacu 建議企業採取四步驟行動計劃：評估硬體兼容性、應用程式現代化、用戶培訓以減少技術支援負擔，以及考慮 Windows 11 終端用戶培訓課程以加速採用並減少早期階段中斷。對無法立即升級的組織，IT 服務商建議至少註冊 ESU 為過渡方案，同時加速完成經過測試的升級或硬體汰換。

重要的是所有未在 10 月 14 日前升級或註冊 ESU 的用戶應特別警惕可疑電話、電子郵件和彈出視窗，因為詐騙者會利用用戶的焦慮心理進行詐騙。安全專家建議在升級或繼續使用前，務必建立完整的資料備份，以防網絡攻擊或系統升級過程出現問題。