語音信箱漏洞引發 LINE 帳號盜用災情，快動手修改語音信箱密碼

約莫 31 日晚間開始，社群平台陸續傳出用戶的 LINE 帳號被強制登出，再也無法登入使用，其中又以電信商台灣大哥大的用戶居多，疑似為大規模帳號盜用。對此，LINE 啟動相關調查。

「針對昨晚開始陸續有用戶反應 LINE 帳號被盜，LINE 方面已啟動調查，並持續嚴密監控平台安全」，LINE 1 日透過自家平台說明。

LINE 朝向用戶帳號被盜進行調查下，問題恐怕與用戶「語音信箱」採用預設密碼有關。根據《NOWNEWS》報導，不法分子利用 LINE 的語音驗證機制，當用戶未接聽，語音訊息進入語音信箱，不法分子再利用語音信箱採預設密碼、未額外修改的狀況，進而取得 LINE 驗證碼、奪取帳號。

台灣大哥大初步調查發現，這次受影響的用戶多半是合併前原用台灣之星服務。「針對部分原台灣之星用戶尚未完成自設密碼或沿用初始設定的情形，本公司即日起全面取消預設密碼機制，確保相關安全控管水準與現行規範一致」，台灣大哥大說明，這些用戶可由手機撥打 123、運用台灣大哥大 App、或致電客服等方式，完成密碼設定。

LINE 則指出，如果帳號被盜，用戶可以聯繫 LINE 客服團隊，處理方式分成 2 種情況：

1. 如果用戶的 LINE 帳號有綁定蘋果或 Google 帳號，較有機會找回原本帳號。
2. 萬一 LINE 帳號未綁定蘋果或 Google 帳號，LINE 客服團隊只能引導用戶建立全新 LINE 帳號，並回補用戶購買過的付費商品到新帳號。

此外，三大電信變更語音信箱密碼、甚至關閉服務的方式有所不同，用戶可藉此機會做調整：

• 台灣大哥大：手機直撥 123 → 按 3 變更密碼（預設密碼通常為「1234」或「0000」）。
• 遠傳電信：開啟遠傳行動客服 App → 搜尋列輸入「關閉語音信箱」→ 依指示填入身分證字號即可。
• 中華電信：手機撥號畫面按下 ##002# 再按撥號鍵，就能關閉語音信箱。

最後，提醒未受影響、仍能正常使用 LINE 的用戶，應參考 LINE 提供的帳號健檢方法，檢視自己的 LINE 帳號是否完成「電話號碼」、「電子郵件帳號」、「密碼」3 項基本設定，並且「綁定蘋果或 Google 帳號」，以防未來有個意外，聯繫 LINE 客服團隊有機會把帳號救回來，而非捨棄舊帳號被迫改用新帳號。

編按：內文更新加入台灣大哥大說明。（2026/04/01 PM 04:45）

（首圖來源：shutterstock）